Cải cách hành chính gắn với ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thuộc Ủy ban nhân dân thị trấn Phú Lộc. Ủy ban nhân dân thị trấn Phú Lộc đã áp dụng có hiệu quả mô hình “Hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến” và thực hiện niêm yết văn bản trình tự thủ tục hành chính bằng hình thức quét mã QR Code tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thị trấn Phú Lộc.

    Trên cơ sở thực hiện Ứng dụng mã QR Code kết hợp với hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức, giảm thiểu việc đi lại, phát huy hiệu quả, thuận tiện hơn trong việc thực hiện thủ tục hành chính, nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính; tiếp cận, tìm hiểu trình tự thực hiện thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Ủy ban nhân dân thị trấn một cách nhanh chóng và chính xác.

    Bên cạnh đó, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thị trấn được trang bị đầu tư máy bắt số tự động trong khâu tiếp nhận hồ sơ; đem lại sự hiện đại, văn minh nơi công sở và hạn chế được tình trạng không công bằng người đến chờ trước nhưng đến lượt sau. Đồng thời kết hợp với máy đánh giá sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của công chức trong quá trình giải quyết công việc. 

    Từ đó, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính tại Ủy ban nhân dân thị trấn được nâng cao, góp phần xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có đủ năng lực, trình độ đáp ứng được yêu cầu phục vụ nhân dân, thực hiện giải quyết các hồ sơ thủ tục hành chính đảm bảo nhanh và hiệu quả. Ủy ban nhân dân thị trấn Phú Lộc tiếp tục đạt những kết quả tích cực trong tỷ lệ về nộp hồ sơ trực tuyến, tỷ lệ về cung cấp dịch vụ công trực tuyến và tỷ lệ hồ sơ trực tuyến. Từ đầu năm đến nay Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thị trấn đã tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính được 1.488 hồ sơ, trong đó hồ sơ trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 là 836 hồ sơ, thanh toán lệ phí trực tuyến 212 trường hợp.